Shipping & Returns
Shipping Policy
En Lasai® realizamos envíos a todo Colombia a través de Servientrega, Interrapidísimo o 4-72 y estos pueden tardar entre 2 a 7 días hábiles en ser entregados y envíos Internacionales a través de 4-72 o DHL, con un tiempo de recepción que varía según el país de destino.
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El valor del envío a Nivel Nacional es de $12.000.
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El valor del envío a Nivel Internacional varía según el destino y este correrá por cuenta del cliente.
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Si realizas la compras nacionales a través de Whatsapp o redes sociales podrás solicitar hacer el pago de ese monto a contra entrega.
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Todos los pedidos se envían un (1) día hábil después de confirmar el pago del cliente y se le enviará a este el número de guía para que pueda hacer seguimiento al producto.
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Al momento de realizar el pedido, el cliente debe tener en cuenta que pueden ocurrir retrasos inesperados, sobre los cuales Lasai® no se hace responsable.
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Lasai® no se hace responsable de los paquetes dañados, perdidos o robados.
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Una vez realizado el pedido a través de la página web este no podrá ser cancelado.
Return & Exchange Policy
¿Llegó tu producto y algo no está bien?
No te preocupes, queremos que ames nuestros accesorios tanto como nosotros, por eso dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra podrás realizar cambios a productos que no se encuentren en descuento.
Para presentar cualquier cambio de un producto adquirido a través de la página web, redes sociales o puntos de venta deberás tener en cuenta los siguientes requisitos:
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Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico lasaicollection@gmail.com e indícanos qué llegó mal en el pedido. Si es necesario adjuntar fotos por favor hazlo.
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Presentar factura de compra no mayor a treinta (30) días.
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El producto debe estar completamente nuevo, en perfecto estado y será revisado por nuestros asesores para autorizar el cambio. En caso de que este haya sido usado será devuelto inmediatamente y no se efectuará dicho cambio.
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Asegúrate de hacer seguimiento al paquete con la guía que te proporcionarán en la empresa de envíos. En Lasai® no nos responsabilizamos por daño o perdida del producto en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones.
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El costo del envío por devolución o cambio hacia y desde la tienda deberá ser asumido por el cliente.
Los cambios pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles para ser procesados una vez hayamos recibido el producto.
· Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
· Nuestros clientes deben tener en cuenta al momento de realizar la compra que muchos de los materiales que manejamos deben ser tratados con cuidado ya que trabajamos con tejidos delicados.
Reembolsos:
Al momento de enviar nuestros productos tomamos todas las precauciones para que recibas cada pieza en perfecto estado, por lo tanto, únicamente ofrecemos reembolsos de nuestros productos si este presenta algún defecto de fabrica.